Chính sách kiểm hàng

1. Khi sản phẩm gặp phải các lỗi không thể phát hiện khi kiểm tra phải làm sao?

Chính sách kiểm tra hàng của Capheta Gift chỉ cho kiểm tra ngoại quan sản phẩm mà không cho phép mở seal hay kiểm tra sâu, vì vậy, trong trường hợp sau khi nhận hàng thành công, bạn tiến hành kiểm tra và phát hiện một số lỗi sản phẩm không thể phát hiện khi kiểm tra hàng với nhân viên.

Chẳng hạn như sản phẩm không giống mô tả, không đảm bảo chất lượng hoặc không hoạt động… bạn có thể liên hệ đến Capheta Gift để được hỗ trợ. Capheta Gift có đầy đủ chính sách đổi trả, bảo hành và bồi hoàn sản phẩm, giúp đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

2. Nếu nhân viên giao hàng của Capheta Gift không cho kiểm tra hàng thì phải làm sao?

Bạn biết rõ Capheta Gift có cho kiểm tra hàng không. Vậy nhưng, nếu nhân viên giao hàng không cho phép kiểm tra khi nhận hàng, bạn có thể phản ánh, khiếu nại bằng hệ thống Capheta Gift để được Capheta Gift hỗ trợ giải quyết hoặc bạn có thể từ chối nhận hàng. 

3. Với những đơn hàng đã thanh toán, tôi có được hoàn tiền nếu từ chối nhận hàng khi kiểm tra không?

Nếu đơn hàng đã thanh toán trước bằng ví điện tử, thẻ ATM hay thẻ tín dụng nhưng khi giao bạn lại từ chối nhận hàng do phát hiện sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc không giống mô tả, bạn vẫn có thể được hoàn tiền. Và số tiền hoàn này sẽ được Capheta Gift hỗ trợ hoàn trả đầy đủ trong khoảng thời gian quy định.

4. Người nhận hàng hộ có thể ký vào biên bản xác nhận đã kiểm tra thay tôi nếu tôi không tự mình nhận hàng được không?

Nếu bạn không tự mình nhận hàng mà nhờ người thân, đồng nghiệp hay bạn bè nhận hộ thì họ hoàn toàn được phép ký vào biên bản xác nhận đã kiểm tra sau khi tiến hành kiểm tra và nhận hàng.

5. Nên làm gì trong trường hợp quên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng nhưng sau đó lại phát hiện sản phẩm bị hư hỏng và không còn nguyên vẹn?

Nếu bạn không kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng nhưng lại phát hiện sản phẩm không còn nguyên vẹn hay bị hư hỏng sau đó, bạn có thể liên hệ đến Capheta Gift để nhờ hỗ trợ hoặc nhấn trả hàng hoàn tiền.